专业代码：0402
铁路客运服务专业分为城市轨道交通运输与管理方向，空港地面服务方向。

城市轨道交通运输与管理方向

培养目标：本专业培养德、智、体、美全面发展，掌握铁路相关服务技能、管理基本理论与旅游相关知识的高级综合型人才，该专业注重人员素质与能力开发，着力培养学生的沟通能力、服务能力、组织能力和经营管理能力等。

核心课程：铁路服务与形体、铁路客运服务礼仪、铁路行车安全、铁路线路与站场、铁路客运组织、铁路客运规章、铁路行车组织、铁路机车车辆、铁路客运安全与路风、铁路客运英语等。

就业方向：可在国内大城市从事城际铁路和地铁的站务、票务、乘务与勤务等工作或相关行业工作。

空港地面服务方向

培养目标：本专业培养具有较强的综合职业能力，在国际机场港口码头、涉外、对外服务机构、涉外旅游服务机构、国际货运物流等服务业一线工作的服务人员和管理人员。

核心课程：民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训等。

就业方向：在国际国内各大航空公司从事民航客运、安全检查、机场服务、酒店礼仪服务、民航货运等相关行业的管理与服务工作。